Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

V souvislosti s poptávkami a komunikací můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• typ plánované akce,
• přibližný termín akce,
• předpokládaný počet osob,
• informaci o zájmu o ubytování,
• požadovaný počet nocí,
• další informace, které nám dobrovolně poskytnete v rámci své poptávky nebo následné komunikace.

Tyto údaje získáváme zejména prostřednictvím poptávkových formulářů na webových stránkách a prostřednictvím reklamních kampaní na platformách společnosti Meta.

A. Vyřízení poptávky

Údaje využíváme k tomu, abychom mohli reagovat na vaši poptávku, kontaktovat vás, připravit nabídku a komunikovat s vámi ohledně požadovaných služeb. Může se jednat například o poptávku týkající se svatby, firemní akce, workshopu, školení, konference, meetingu, ubytování nebo jiné akce či služby Restaurace Hotel Praha.

Právním základem tohoto zpracování je zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů nebo oprávněný zájem Správce na vyřízení a evidenci poptávky.

B. Plnění smluvních a zákonných povinností

Pokud na základě poptávky dojde k uzavření smlouvy nebo objednávce služeb, mohou být osobní údaje dále zpracovávány v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a plnění právních povinností Správce, zejména účetních a daňových povinností.

C. Přímý marketing

Pokud nám udělíte samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme vaše kontaktní údaje využívat také pro zasílání informací o našich službách, nabídkách, akcích, novinkách a dalších marketingových aktivitách. Poskytnutí tohoto souhlasu je dobrovolné a jeho neposkytnutí nemá vliv na vyřízení vaší poptávky. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Pokud jste naším zákazníkem a splníme zákonné podmínky pro zasílání obchodních sdělení vlastních obdobných služeb, můžeme elektronický kontakt využívat pro přímý marketing také na základě oprávněného zájmu a v souladu s příslušnými právními předpisy. V každém obchodním sdělení vám zároveň umožníme jednoduchým a bezplatným způsobem další zasílání odmítnout.

Osobní údaje zpracováváme pouze na základě příslušného právního titulu podle platných právních předpisů, zejména podle čl. 6 GDPR. V závislosti na konkrétní situaci může jít zejména o:

• zpracování nezbytné pro provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo pro plnění smlouvy,
• zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti,
• zpracování založené na oprávněném zájmu Správce,
• zpracování založené na vašem souhlasu.

Konkrétní právní základ se může lišit podle účelu, pro který jsou osobní údaje zpracovávány.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje z poptávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky a navazující komunikaci. Pokud dojde k uzavření smluvního vztahu, mohou být údaje uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Kontaktní údaje zpracovávané pro účely přímého marketingu na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, případně do jeho odvolání. Po uplynutí příslušné doby mohou být osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo dále uchovávány pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny Správci a osobám, které pro Správce zajišťují jednotlivé činnosti související s provozem služeb a webových stránek. V současnosti využíváme zejména:

• Meta Platforms – pro reklamní kampaně a získávání kontaktů prostřednictvím reklamních formulářů,
• Google – pro analytické a související služby,
• Google Sheets / Google Workspace – pro interní evidenci a zpracování poptávek,
• interní systém Správce pro evidenci a vyřízení poptávek.

Tyto subjekty mohou v příslušných případech vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů nebo jako samostatní správci podle povahy konkrétní služby a způsobu jejího využití.

Při využívání některých technologických služeb může docházet k předávání nebo zpřístupnění osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě jsou využívány příslušné právní mechanismy pro předávání osobních údajů podle GDPR.

Pro získávání poptávek využíváme reklamní nástroje společnosti Meta Platforms, zejména reklamní kampaně a formuláře pro získávání kontaktů. Pokud prostřednictvím takového formuláře odešlete své údaje, budou údaje předány Správci za účelem vyřízení vaší poptávky.

Může se jednat zejména o údaje jako jméno, e-mail, telefonní číslo, typ akce, počet osob, přibližný termín, zájem o ubytování a požadovaný počet nocí. Údaje jsou následně zpracovávány Správcem v interním systému a v nástrojích používaných pro evidenci poptávek.

Odesláním poptávky souhlasíte s tím, že vás můžeme kontaktovat za účelem vyřízení konkrétní poptávky. Tento kontakt sám o sobě nepředstavuje souhlas se zasíláním dalších marketingových obchodních sdělení. Pro takový účel je případně vyžadován samostatný právní základ, zejména samostatný souhlas, pokud není možné využít jiný zákonný titul.

Na našich webových stránkách používáme technologie a nástroje pro zajištění jejich provozu, měření návštěvnosti a vyhodnocování marketingových aktivit. Může se jednat zejména o:

• Meta Pixel,
• Google Analytics,
• technické a další soubory cookies.

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek. Jiné mohou sloužit k analytickým nebo marketingovým účelům. U cookies, pro jejichž použití je podle platných právních předpisů vyžadován souhlas, bude souhlas získán prostřednictvím příslušného mechanismu pro správu cookies.

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje,
• požadovat přístup k osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu lze vznést kdykoliv. Po vznesení takové námitky již osobní údaje pro tento účel dále nezpracováváme, pokud pro jejich další zpracování neexistuje jiný právní důvod.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

events@restaurace-hotelpraha.cz

Případně telefonicky:

777 865 686

Při vyřizování žádosti můžeme v nezbytném rozsahu ověřit totožnost žadatele, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů. Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.

Vaše osobní údaje nejsou využívány k přijímání rozhodnutí založených výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

Marketingové a analytické nástroje mohou za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy využívat údaje pro měření účinnosti reklamních kampaní, analytiku nebo vytváření marketingových publik.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných technologií nebo právních požadavků.

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na webových stránkách:

landingpage.restaurace-hotelpraha.cz

Poslední aktualizace: 19. 8. 2026